Politique de remboursement
Retourneren
Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product naar ons terugsturen (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug.
Retourneren bevat telkens een kostprijs. Bij ontvangst van je retour zal u een waardebon ontvangen voor hetzelfde bedrag als het retour gestuurde product. Deze waardebon is 1 jaar geldig.
Hoe ga je te werk:
- Meld je retour aan via info@casacalida-interior.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
- Je ontvangt van ons een mail terug met adres en eventuele opmerkingen.
- Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871)
- Bij ontvangst zal u een waardebon ontvangen voor het bedrag van het retour gestuurde artikel.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Casa Calida zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.